Return Policy
Amazing Shop BD তে আপনাকে স্বাগতম।
আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেরা শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি অসন্তুষ্ট হন বা পণ্যে কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে আমাদের সহজ ও স্বচ্ছ রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি সহজেই সমাধান পাবেন।
১. রিটার্নের যোগ্যতা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত, ডিফেক্টিভ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল না থাকলে
- পণ্যের কোনো অংশ, এক্সেসরিজ বা লেবেল মিসিং থাকলে
রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী:
- পণ্য সম্পূর্ণ অব্যবহৃত ও অপরিষ্কার অবস্থায় থাকতে হবে
- মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, লেবেল ও সকল এক্সেসরিজসহ সম্পূর্ণ অবস্থায় থাকতে হবে
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অবশ্যই আমাদের জানাতে হবে
২. যেসব পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা সম্ভব নয়:
- ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য
- পার্সোনাল কেয়ার, কসমেটিক্স ও আন্ডারগার্মেন্টস
- কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডারকৃত পণ্য
- ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
- গ্রাহকের ভুল ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া রিটার্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- whatsapp: https://wa.me/01313265000
- Email: support@amazingshopbd.com
- Facebook Page: https://www.facebook.com/amazingshopbdno1
রিটার্ন রিকোয়েস্টের সময় প্রদান করবেন:
- অর্ডার নম্বর
- আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর
- সমস্যার স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও
আমাদের টিম যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়টি জানিয়ে দেবে।
৪. রিফান্ড নীতিমালা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:
- রিপ্লেসমেন্ট সম্ভব না হয়
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়
- রিটার্ন অনুমোদিত হয়
রিফান্ডের মাধ্যম:
- bKash / Nagad / Rocket
- ব্যাংক ট্রান্সফার
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৫. রিটার্ন শিপিং চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য/ক্ষতিগ্রস্ত) — রিটার্ন শিপিং চার্জ আমরা বহন করবো।
- গ্রাহকের ভুলের কারণে — রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
৬. অর্ডার বাতিল নীতিমালা
- শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করলে — সম্পূর্ণ ফ্রি।
- শিপমেন্টের পরে বাতিল করলে — ডেলিভারি চার্জ কাটা যেতে পারে।
৭. যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
- Email: contact@amazingshopbd.com
- Facebook: https://www.facebook.com/amazingshopbdno1
- Location: Faridpur, Dhaka, Bangladesh
আমাদের প্রতিশ্রুতি:
গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় অর্জন। আমরা সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ ও দ্রুত সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ধন্যবাদ Amazing Shop BD-এর সাথে থাকার জন্য।